近日，由中国旅游饭店业协会主办的第二十一届中国饭店集团化发展大会在江苏无锡盛大召开。本届大会主题为“聚势 共赢 正当潮”，旨在探讨如何通过创新思路和实践赋能中国饭店业。亚朵集团创始人兼CEO耶律胤受邀作为主讲嘉宾，分享了亚朵在行业中的创新实践。

亚朵集团凭借其独特的经营模式，业务发展迅猛，亚朵酒店和零售业务均取得了显著增长。耶律胤在演讲中强调，“亚朵的核心竞争力在于不断创造充满活力的文化土壤。”在大会期间，亚朵集团还入选了“2023年度中国饭店集团60强”榜单。

随着中国经济进入高质量发展阶段，酒店行业也迎来新时期，“新质生产力”成为关键驱动因素。业内专家认为，通过新技术、新业态和新模式提升酒店效率和质量是未来发展的方向。亚朵的理念与这一趋势高度契合，从创立伊始，亚朵便专注于提升用户体验而非仅仅竞争硬件设施。

耶律胤引用达尔文的进化论指出，“每个企业和个体在发展过程中，都应不断进化，才能在时代中保持竞争力。”为提升用户体验，亚朵总结出了一套服务方法论，包括峰终触点、服务产品化和组织活力。

确保优质用户体验的关键在于组织。耶律胤表示，亚朵的“产品”不仅仅是房间和商品，更是充满活力、温暖人心的亚朵人。公司实行“全员授权”管理策略，鼓励员工自主提供额外服务，以提升顾客满意度。

中国酒店行业的供需关系正在发生深刻变化。东吴证券的研究表明，自2024年起，酒店集团的RevPar(每间可供出租客房收入)出现显著分化，行业进入“结构性升级”阶段，中高端品牌的品牌溢价能力增强。消费者对住宿环境的服务、舒适度和品质要求不断提高，这对酒店行业提出了更高的要求。分析人士认为，未来的发展趋势将以用户为中心，通过高质量的体验产品进行创新。

在十年的用户体验深耕后，耶律胤于2022年11月首次提出“中国体验”概念，强调将中国传统文化融入产品和体验中，实现温暖的人际连接。2023年初提出的“中国体验、两千好店”战略，进一步延续了这一理念。

耶律胤表示，亚朵的“中国体验”驱动力来自于内部愿景和外部用户需求的双轮驱动，确保体验成果不断创新。面对行业内卷，他并不焦虑，认为对手的竞争仅是存量市场的争夺，而与不断变化的用户需求对标才能发现增量机会。因此，亚朵在酒店业务基础上进一步拓展零售业务。根据亚朵集团一季度财报，零售业务GMV(商品交易总额)达4.95亿元，同比增长277.4%，其中线上渠道表现强劲，占比提升至90%。耶律胤指出，亚朵的成功源于持续创新和精准洞察用户需求，使得经营人群的道路越走越宽。

随着酒店集团化的深入发展，规模不再是唯一标准，高质量发展成为关键。亚朵集团以新质生产力为指引，为中国酒店行业的现代化贡献了创新实践经验。

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