亚朵酒店的服务特点主要体现在以下几个方面:
人文、温暖、有趣的生活方式:亚朵集团致力于为追求品质生活的消费者提供人文、温暖、有趣的生活方式,通过住宿体验传递这些价值观。
差异化服务:亚朵针对不同用户群体特点进行细分,提供差异化服务。例如,面向女性用户提供暖颈贴、蒸汽眼罩、红糖姜茶,面向男性用户提供剃须无忧、醒酒茶饮等。
可持续发展:亚朵集团注重可持续发展,旗下酒店普遍使用环保材料,并通过设计节约水资源,营造绿色环保的住宿环境。
个性化体验:亚朵在服务方面强调温暖、适度、有人情味的体验,提供奉茶迎客、特色早点、邻里式服务等,同时通过数字化升级记录客户的个性化需求,提供更合适的关系与照顾。
创新生活方式服务:亚朵提供住宿之外的艺术、运动、阅读等品质“生活方式”服务,从用户视角出发,带给用户温暖、适度、有人情味的服务体验。
细致的服务管理:亚朵从17个触点细化服务颗粒,为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理。
亚朵酒店的设计理念也与其服务特点相呼应,强调阅读和人文摄影为主题,提供一个社交居旅的全新空间,聚合来自生活、商业、艺术、和文化等多领域的青年意见领袖,延续亚朵酒店的人文精神和服务品质。
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